Foire aux questions

COMMENT FAITES-VOUS POUR PROPOSER DES TARIFS AUSSI BAS ?
Une entente privilégiée avec nos fournisseurs, des volumes d’achat conséquents, ainsi qu’une optimisation des coûts de structure nous permettent de vous proposer des tarifs parmi les plus bas du Net.

JE N’ARRIVE PAS À PASSER MA COMMANDE
Si vous rencontrez des difficultés à passer votre commande, cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • Vous ne vous êtes pas identifié, donc votre commande ne peut être validée.

  • Vous n’avez pas accepté les conditions générales de vente.

Si malgré ces précisions vous n’y parvenez toujours pas, contactez-nous par e‑mail. Un de nos techniciens se fera un plaisir d’enregistrer votre commande.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT(E) AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez retirer votre colis dans le point relais le plus proche pendant 10 jours. Sans manifestation de votre part dans ce délai, votre colis nous sera retourné. Dès sa réception, nous vous contacterons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison.
Attention : les frais de port de cette réexpédition restent à votre charge.

UN OU DES PRODUITS M’INTÉRESSENT, COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Sur chaque fiche produit, cliquez sur Ajouter au panier, puis soit :

  • Continuer vos achats,

  • Soit Valider la commande pour finaliser.

Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en haut à droite.
Ensuite, identifiez-vous ou créez un compte pour renseigner vos informations de facturation et livraison.
Enfin, choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou virement bancaire), acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur Payer ma commande.

COMMENT TROUVER UN PRODUIT CHEZ NOUS ?
Deux possibilités :

  • Utiliser les menus en haut de page pour accéder directement à l’univers souhaité,

  • Utiliser la barre de recherche disponible en haut de chaque page.

QUEL TYPE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

  • Paiement par carte bancaire,

  • Paiement par virement bancaire.

EN COMBIEN DE TEMPS VOTRE COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
Dans 95 % des cas, les colis sont livrés sous 2 à 6 jours ouvrables. Plus d’infos dans notre page Expédition et livraison.

AVEZ-VOUS UNE ÉQUIPE D’ASSISTANCE CLIENT ?
Oui, bien sûr ! Pour toute question sur notre site ou nos produits, contactez notre équipe d’assistance. Nous répondons dans les 24 h (jours ouvrables) ou 48 h (week‑end).